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社区网格员的“321”服务工作法

添加时间:2021-06-03 16:14:55 文章作者: 浏览次数:

2020-06-18 字号:

“3”指的是要努力成为三种人:居民生活的贴心人、社区信息的传输人、社区事务的服务人。段玉凤解释说到“刚开始干网格员的时候,大家都不知道我是做什么的,我去向大家宣传政策、收集信息,大家对我有防备。那我就从日常小事着手吧,看到年纪比大我的老人,买了东西不好拿上楼,我主动帮他们提,看到年纪小的,我也主动给他们打招呼,熟络起来,他们遇到些生活琐事不顺心了,也都愿意跟我唠唠,关系拉进了,变的贴心了,很多宣传和收集工作就好开展了。小区不大,大事小事也一箩筐,小到起风刮歪了小树苗,大到创城,都得管。楼道里乱摆乱放的多,小广告多,我挨家挨户的劝说,一个接一个的用小铲子铲小广告。”网格化管理信息平台

“2”是要找到两个“依靠”:依靠社区居委会、依靠小区居民。“要依靠社区居委会吸取能量,获得办法。很多时候,事小也不能没有原则,没有章程,要及时的向社区汇报,社区会提供帮助。要依靠住在这里的居民,小区是大家的,要动员他们一起服务我们的小区,年纪大或者上班忙的,至少他们会把自己周围的环境收拾好,不乱停车”段玉凤老师说到。

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“1”指的是要坚定一个想法:一心一意服务于社区,让小区变的更好。创城期间,在楼道里刷油漆的经历段玉凤的老伴记得很清楚,“需要刷的地方多,油漆味道大,她吃了饭就吐,下午接着去刷。”段玉凤用实际行动坚定着她的这一个想法。网格化管理信息平台

“实践出真知”,兢兢业业的段玉凤总结出了一套行之有效的网格工作办法——321工作法。

段玉凤,今年已经60岁了,曾是历下区千佛山街道历山名郡社区的一名网格员。“还差40天,我就干满三年了”,在段玉凤的心里,社区网格员是一份值得自豪的工作,社区的大事小事,她工作的每一天,她都记得很清楚。

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段玉凤所在的小区是历山名郡社区辖区内最老旧的一个小区,“四栋楼,168户人家,是厂子里的宿舍,租房客多,卫生环境不好,没有物业管理,去年7月份,社区居委会做了大量工作才建来了业主委员会。”

历山名郡社区像段玉凤这样曾担任过社区网格员的同志还有7位。在社区居委会的不断引导和带动下,通过岗位培训、建立五级矛盾调解机制、事务分流机制等办法,为社区网格员增能,为社区网格化管理加油助力。在这样一个普通的岗位上,让每一位社区网格员都可以发光发热,让社区更和谐,居民更幸福。网格化管理信息平台