近日，寒潮来袭，气温骤降，居户家中是否达到预期温度? 家中温度能否满足居民的需要?这些情况的掌握成为了智远街道兴港南社区的工作人员近期最关注的问题。让辖区居民度过一个温暖舒适的冬天，对社区供暖做到心中有数，供热安全达标，确保辖区居民温暖过冬是社区工作人员的目标。网格化管理信息平台

“零距离答疑”将问题解决

根据社区网格员的前期走访，兴港南社区召开了“零距离答疑会”并现场听取居民代表的现状反馈，议定了“加泵，增流”的整改方案，最大程度的对用户进行供暖保障。居民刘阿姨在参加完答疑会后也放下了心，“咱们居委会能想着我们，始终将我们的事情放在心上，及时地了解我们的情况，将我们的问题进行沟通和解决，我们感到很温暖。”答疑会结束后兴港南社区顺利完成了热力泵加装工程，提高了供热效果，让居民切实感受到了温暖。网格化管理信息平台

网格员成为社区的“热心人”

社区网格员成为了解居民情况的主力军，积极走访，询问各家供暖情况，了解各户的室内温度。网格员小赵在走访的过程中听到了居民反映的问题，“去年我家还挺热的，今年不知道为什么，不如去年热了呢?”“我家白天温度只有20度，晚上有时候必须要开空调”。对于此类问题网格员们都逐一做了记录，并在晨会上互相探讨与总结，小赵向记者表示，“居民们关心的就是我们需要解决的问题，在入户走访的过程中居民们也理解我们的工作，我们更要发挥自己的作用，尽早尽好地将这个问题协调解决。”网格化管理信息平台

把群众安危冷暖放在心上，把居民的操心事、烦心事、揪心事放在心上，一件件去解决，兴港南社区的行动也获得了辖区居民的一致好评。下一步，兴港南社区将继续加强社区治理能力，做好服务群众的“最后一公里”，用实际行动增强居民的获得感、幸福感和安全感。网格化管理信息平台