今年以来，济南市历下区按照全区基层社会治理“一张网”的要求，统一划定了1214个网格，并从辖区常住居民中选聘910名专职网格管理员，充实基层网格管理力量，推进网格员职业化。专职网格员们穿梭在社区各个角落，搜民意、察民情、解民忧，成为百信身边的贴心“管家”。【网格化管理信息平台】

历下区老旧小区数量较多，其中有部分小区没有物业，服务缺位的现象并不鲜见。文化东路67号院就是其中之一。生活垃圾清理不及时、大件垃圾随意堆放等问题过去时有发生。不过，自从有了专职网格员，情况就有了明显改观。【网格化管理信息平台】

历下区专职网格员陈瑶说，他们每天到管辖的小区进行巡查走访，在走访的过程发现的一些问题，如果是自己能够解决的，就自己解决，如果是自己解决不了的，就它流转给相关的这些单位，让他们来协助解决。【网格化管理信息平台】

巡查中碰到自己无法当场解决的问题，网格员就会第一时间拍照，上报到办事处指挥平台，平台再第一时间调度网格内的专业力量进行处理。【网格化管理信息平台】

文东街道网格化社会治理信息服务平台工作人员赵源鑫说，刚才接到了网格员陈瑶报送的大件垃圾需要清理的事件后，他们及时联系了专业力量城管执法中队半小时到现场，当天之内把这个事件完结。【网格化管理信息平台】

小区居民谭青说，有了网格员后，小区变化很大，发现垃圾倒在外面了，车停的不对了，网格员就会把这个情况马上反馈。【网格化管理信息平台】

文东街道是历下老城区面积最大的街道，老旧小区多、流动人口多，社会治理的难题不少。今年，街道在辖区内划定了111个网格，配备了107名专职网格管理员，并制定了《网格工作事项清单》和《网格化社会治理操作指南》，将市政设施维护、消防安全等事关百姓生活的近百项工作全部列入网格。网格员们明晰了自身责任，办事效率得到了显著提升。【网格化管理信息平台】

文东街道办事处党工委副书记谭国辉说，《网格工作事项清单》和《网格化社会治理操作指南》便于网格员以此为依据，第一时间去发现问题和处置问题，从而能够很好的提升网格化服务管理的效能。【网格化管理信息平台】

历下区文东街道和平路社区党委书记刘永海表示，网格员对于社区治理工作非常有力，而且这一批网格员都是来自本辖区居民，他们年轻有为，有知识、有文化、有思想、有思路，热爱社区工作，对社区工作有很大的促进。【网格化管理信息平台】

网格管理的体制机制捋顺了，剩下的问题就是人的问题。今年，历下区在区委党校和燕山街道成立了“网格学院”，设置六大实景培训模块，对所有网格员进行全面系统的培训。【网格化管理信息平台】

历下区专职网格员李文娜说，她从来没有从事过社区服务工作，从网格学院学习完之后，掌握了一些法律、急救应急等方面的知识，尤其是学了社区治理方面的经验，能够在工作中更好地服务居民。【网格化管理信息平台】

历下区燕山街道办事处党工委副书记谷长夫介绍，燕山网格学院自开办以来已培训网格员六期，将进一步优化培训的内容，突出网格特色，把网格学院建设打造成网格员工作上的加油站。【网格化管理信息平台】

历下区政法委副书记夏杨介绍，专职网格员从今年5月15号入岗履职以来，解决了6万余件发生在群众身边的涉及城市管理、民生服务、矛盾纠纷，使全区居民的安全感、获得感、幸福感进一步增强。【网格化管理信息平台】http://sdydkj.com