“给我们讲解了一些心理学的基础知识，包括心理学的科学原理，在社会中的应用，接着主要讲了社区心理学，深入浅出的把这些问题给我们做了很好的讲解，对网格员工作有很大帮助。”文化西路网格员刘永民在参加全区网格员心理服务专题培训班后感到受益匪浅，收获满满。【网格化管理信息服务平台】

11月14日上午，全区网格员心理服务专题培训班在历下大厦四楼礼堂举行开班仪式。开班后，培训班邀请山东师范大学应用心理研究所所长王大伟教授为学员进行心理学基础知识培训，并结合案例生动形象地展现心理学在实际工作中的应用，更为重要的是此次心理培训班还关注到网格员自身情绪调解，例如与居民出现交流不畅情况时如何缓解自身情绪，如何通过判断居民心理特征来采取相应的交流方法等。通过此次培训课，网格员们对于心理服务和自身工作有了进一步的认知，“比如有一些老人常年孩子不在身边，网格员去了他家，他想和你倾诉倾诉，这种时候就要停下工作，多听听老人说话”。

全区网格员心理服务专题培训班结束后，趵突泉街道各个社区专门组织网格员进行“课后复习与交流”。“这种培训班对网格员不管是工作上还是生活上都很有帮助，像辅导孩子写作业时就能用上，很期待以后多有这种培训课。”趵突泉街道网格员付红叶笑着说道。【网格化管理信息服务平台】

按照培训计划安排，全区网格员心理服务专题培训班分为两个阶段：第一个阶段是心理学基础知识培训，每两周培训一期，每期培训两天（周六周日），共培训三期，在历下大厦四楼礼堂进行。培训内容为心理学基础知识培训，包括：基础心理、发展心理、社会心理、心理测评、异常心理等。第二个阶段是心理学技能培训，每周举办一期，每期培训四天，共培训六期，在区委党校进行。培训内容为心理学技能培训，包括：心理科学知识宣传与引导、居民心理问题的识别、居民心理问题的测评、居民心理问题的疏导、居民心理危机的识别与危机转介、压力与情绪管理等。【网格化管理信息服务平台】

随后，将按照培训计划对全区910名网格员进行分批、集中培训。【网格化管理信息服务平台】