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行走龙洞:用脚步丈量民情 在行走中将服务送到百姓心坎上

添加时间:2020-11-19 17:02:04 文章作者: 浏览次数:

2020-06-18 字号:

“走到群众中去,在行走中呼应百姓诉求。”对历下区龙洞街道办事处的党员干部来说,行走不再只是一个词语,而已经成为他们的一份责任和工作符号。11月17日,龙洞街道举办“党建引领社区社会治理暨行走龙洞一周年”研讨会,通过总结过去一年来的经验和不足,进而探索基层社会治理新路径,为提升社会治理网格化服务管理水平增添新活力。【网格化管理信息平台

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行走中服务 用脚步趟出群众幸福感

“老板,店里消防栓被遮挡而且灭火器也已经过期了,需要重新进行更换。”11月16日下午,龙洞街道城管科副科级干部李波昌和同事在云驰路对沿街商铺进行巡查时,发现一水果店的消防设备存在安全隐患,在与商家进行沟通后,便通过“行走龙洞”小程序将问题上报给街道社会治理指挥中心,10分钟后,该辖区消防人员便赶到现场,下发整改通知书并协助商家将隐患排除,整个过程仅用时半个小时。网格化管理信息平台

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 “每天在负责区域内巡查至少两遍,发现解决各类问题,一天下来步数不少于1万5,行走过程虽然累,但却更加精准有效。”有着十多年工作经验的李波昌在与记者交流的过程中,精准高效是他说的最多的词,也是“行走龙洞”运行一年来给他最深刻的感受。“通过行走,不仅发现了更多细节上的小问题,也提升了我们在城市管理和服务中的效率。因为先群众一步发现问题并解决处理,相应的群众满意度也持续攀升。”网格化管理信息平台


 据介绍,自去年以来,龙洞街道立足辖区实际,建立贯通街道、社区、网格“三级治理、一网覆盖”体系,通过“党建引领、一网覆盖、五项运转体系、四全模式”的“1154”网格化治理格局,充分发挥多元参与主体作用,在行走龙洞网格中让倾听民生更及时、基层服务更精准、社会治理更高效,推动形成党建引领基层社会治理新面貌。网格化管理信息平台

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 在行走中趟出群众幸福感,目前,在龙洞街道像李波昌一样的“行走者”共有759人,除了137名专职网格员外,其余的都是街道领导干部,各科室、村居工作人员,他们将办公桌搬到街头,走进社区一线,走进群众之中,将目光对准关乎群众生活的大事、百姓身边的小事、城市发展的实事和社会治理的难事,用脚步丈量民情,用行动贴近民声,切实把问题消除在萌芽状态。网格化管理信息平台

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 “第一时间了解响应群众需求、第一时间发现处置矛盾问题、第一时间感知防范社会风险,真正做到民呼我应及时预判,服务时间无缝衔接。”龙洞街道党工委书记解伟表示,通过主动对接居民群众对精准化、精细化服务管理的需求,切实把“问题清单”变为“满意清单”,真正让“行走龙洞”行在痛处、做到实处、走出成效。网格化管理信息平台

智慧赋能 平台搭建让“行走”成效更有保障

“在人员做好信息采集、巡查服务等各项工作的同时,及时协调各单位部门处理巡查中发现的问题,需要的不仅是完备的工作机制,更需要智慧化平台的支持。”历下区龙洞街道办事处平安建设办公室负责人吕洪涛在接受记者采访时表示,指挥中心如同大脑,协调各方力量统一到问题解决上来,让“行走龙洞”运行的更高效和精准。网格化管理信息平台

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