近期，在绿城百合小区附近杨柳路上发现一起小型交通事故，一辆外卖电动车与一名妇女电动车发生磕碰，两人均有不同程度多处擦伤。在得知这一情况后，智远街道盛福百合社区工作人员胡娟立刻赶到现场，积极与事故双方交谈了解情况，妥善协调解决问题。网格化管理信息平台

事故发生时正值放学下班时间，车流人流处于高峰期。事故中老人接着刚放学的孙子准备回家，在小区路口与一辆送外卖的电动车发生磕碰。工作人员在现场看到外卖工作人员腿部有多处擦伤，老人腿部也有碰伤后，细心询问是否需要去医院处理，并让二人坐在阴凉处原地休息。网格化管理信息平台

社区工作人员对二人分别进行交谈了解情况，得知二人受伤情况并不严重，同时外卖人员对事故表示抱歉，愿意承担相应责任。最终，经过社区工作人员的协调，双方同意赔偿意见，并表示今后一定注意交通安全，谨慎慢行。网格化管理信息平台

整个过程中，社区工作人员始终坚持以人为本，安抚情绪、积极协调，发挥“心系百姓，诚心为民”的精神，使此次事件得到圆满解决。网格化管理信息平台