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济南市章丘区刁镇街道首推“1+2+4+X”基层社会治理模式

添加时间:2021-01-08 10:27:40 文章作者: 浏览次数:

2020-06-18 字号:

山东省济南市章丘区刁镇街道结合区域内社会结构多元、群众诉求复杂多样的实际,创新推行“1+2+4+X”基层社会治理模式,坚持在打牢基层基础、抓实矛盾化解、畅通服务渠道上下功夫,着力建成覆盖全面、权责清晰、功能集成、扁平一体、运行高效、执行有力的基层社会治理体系,全面推动刁镇街道高质量跨越发展。网格化管理信息平台

刁镇街道驻村干部以“周末之约——干部驻村服务”活动为抓手,每周按照“三必知、三必访、三必到、三必报”的要求,坚持带着问题上来、带着答案下去,抓好问题收集、交办、反馈“三张清单”,确保群众诉求有人帮、有人管。2020年以来,刁镇街道驻村干部共收集重点问题177个、解决问题140个、跟踪推进问题37个,一批群众“急难愁盼”的问题得到及时解决。

刁镇街道按照行政区域划分为13个网格管理总支,按照每人管辖15—20户的标准,从党员、村民代表中选取威信高的网格员1850人,构建起四级网格服务体系。刁镇街道网格员常态化开展矛盾纠纷排查、社情民意搜集等工作,成为基层社会治理的信息员、联络员、服务员。尤其是在2020年疫情期间,刁镇街道网格员充分发挥其信息获得快、消息来源广等优势,创造了“非接触式防疫登记”日采集6.9万人信息的“刁镇速度”。


为进一步提升便民服务水平,刁镇街道高标准建设综合性便民服务大厅,承接56项行政审批服务和公共服务事项,全面推行“前台综合受理、后台分类审批、一窗统一出件”办理模式,实现33项常办业务一窗通办,在14个村级便民服务站试点集中受理、帮办代办,将与群众联系最紧密的基本公共服务送到群众家门口,努力让群众在最近的地方得到最便捷的服务。网格化管理信息平台

按照“指挥调度一中心”的要求,刁镇街道充分发挥网格化智慧管理综治平台牵头抓总作用,建立社会治理综合服务中心,真正把分散的资源、人员、职责加以整合,一网兜起便民服务、信访、综治、市民热线、执法等部门,实现一体化办公、实体化运行,全面推动平台与部门适时双向推送、全时功能链接、信息共建共享,有效破解了部门分割、各自为战、信息不通、协调不畅等难题,凝聚起基层治理及社会维稳的广泛力量,确保了各类问题处理高效、及时。

刁镇街道抢抓110项行政处罚权限下放契机,大力推动综合执法一队伍,有效整合城市管理、市场监管、水利、国土等执法权限,组建4支执法中队沉到街巷、落到片区,第一时间解决群众身边的烦心事。

社会治理综合服务中心实施“一口受理、一体派单、一台运行”的平台管理运行机制,建立信访、济南12345市民服务热线等各类网格信息“信息汇总、分析研判、派分处置、跟踪监督、满意度测评、办结归档”六步闭环工作流程,网格员每日将巡查情况、发现问题上传至网格智慧管理服务平台,随即分类推送至相关领导和职能部门,坚持简单问题接诉即办,其他问题规定在二至五天内反馈办理结果,及时回应群众关切,达到及时受理、统一指挥、高效处置、全程留痕、运行有序的效果,以工作提速增效赢得群众满意。

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在工作中,刁镇街道涌现出了一批工作扎实、成绩突出的网格员,他们用实际行动打通了服务群众“最后一公里”,推动了矛盾纠纷早发现、早预警、早介入、早化解,真正实现了“人在网中走,事在格中办”。网格化管理信息平台

在“1+2+4+X”社会治理模式下,刁镇街道社会治理工作亮点纷呈、各具特色,逯家村“五民工作法”、崔高村“出彩积分制”、张官村“综治网格化”等一批特色鲜明、效果突出的基层社会治理模式纷纷涌现。截至2020年12月中旬,刁镇街道共收集民生服务、城乡治理、矛盾摸排等事件2043件,已经全部及时得到了处置,形成了“群众有事找网格,基层治理靠网格”的社会治理新格局。