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以人民满意为目标,为城乡网格化服务

添加时间:2020-11-30 08:56:13 文章作者: 浏览次数:

2020-06-18 字号:

为深入贯彻落实中央关于加强社会治理网格化的决策和部署, 坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,以“为民,便民,惠民”为宗旨,以统一化精细化实体化实战化为原则,及时有效反映群众诉求解决群众关心关注的问题服务人民,诞生出与百姓最贴近为人民服务的——网格员。2020年下半年,历城区郭店街道公开招录专职网格员,经过笔试和面试的选拔,我有幸成为网格员中的一员。【网格化管理信息平台

什么是网格员?网格员可以更好统一社会治理,协调综合服务资源,网格化服务管理新体系,能更快更有效地为人民群众服务。网格化管理信息平台

好多人对网格员都不了解,我来讲述一下我当网格员的经历。网格化管理信息平台

开始进入社区的那段时间。不仅要面对陌生的工作环境和陌生社区居民,还要学习网格化专用的社会治理知识。每天的工作多而杂,一方面在时效内完成考核和任务,一方面配合好社区两委领导安排的工作。一时间压力大,有迷茫,有困惑。就在这个时候,党工委副书记吴俊良、党建办公室主任陈盈盈给我们召开第一次会议——《入户满意度调查会议》。在这次长达近两个多小时的会议上,吴书记和陈主任对我们提出的问题一一解答,给我们鼓励,不仅给我们做出工作指导,而且为我们指明了方向,吃了一颗定心丸,坚定了我们选择当网格员的初心。网格化管理信息平台

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大国点名,网格员行

刚踏上岗位,赶上国家十年一次的第七次人口普查。我们努力学习人口普查的专业知识和入户沟通技巧,开展人口采集和录入。为了在时效内完成人口数据采集,我们晚上加班加点进行入户,总结出行之有效的工作方法,白天年轻人上班老人在家,信息采集不理想,既费时,效果也不佳。于是我们白天处理社区两委的任务,到了晚上我们就整装待发进行入户采集。功夫不负有心人,在这次第七次人口普查的中,我们不辱使命,配合两委和普查员,以及第三方人口普查单位,按时完成了任务。网格化管理信息平台

在历城区人口普查研讨会上,市级区级和街道领导对我们提出表扬,称赞我们村人口普查工作做的好,尤其在后期的长表录入当中,区级领导亲自入户做人口长表调研,我们网格员一马当先,精准快速完成了长表APP的录入,经受住了考验。居民和领导对我们网格员人口普查工作极为满意。网格化管理信息平台

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辖区满意调查,网格员进万家。

正当人口普查录入工作进行热火朝天时,迎来了历城区满意度调查。社区的微信群、电梯楼道间、社区的公告栏、社区门口下班高峰期,我们网格员以张贴、发放宣传单等多种方式,耐心热情的宣传给社区居民,让居民为历城区投上宝贵满意一票。在宣传过程当中,遇到有诉求的人员,做好记录,安抚居民,及时上报,把问题化解在萌芽阶段,把矛盾处理在网格内,并做到件件有回声,事事有回应。网格化管理信息平台

在社区开展电子医保卡的激活活动的过程中,虽然是周末休息的时间,但也到处活跃着网格员的身影。为了完成上级部署的工作,在外面一站就是一整天。忙起来的时候,面对一个接一个的群众,连口水也没时间喝,就是为了早点能给居民开通,不让居民在寒冷户外受冷挨冻。当我们看到电子医保开通的数据逐步提升的时,当我们看到居民们开通后一张张笑脸时,当我们听到居民们对我们说感谢时,我们的心里充满了快乐和动力,觉得再苦再累也值得。网格化管理信息平台

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网格员的工作重点是要做到维护网格内的和谐与稳定。每天必做的工作就是网格内的巡查和事件上报,配合相关部门做好事件的处理工作,人房双实信息入户关联,平安e通的风险排查,完成综治中心的各项任务等,同时积极支持党建工作和上级政府部署的各项工作,学党课、写网评。例如在参与中央政法委的长安剑留言,为我市获得三条精美留言;在帮助宣传爱心义购脐橙活动中,为湘西扶贫尽绵薄之力。网格化管理信息平台

通过日常在村委办公室协助处理各种事务、综治中心每周召开的网格员例会和管区组会,还有高英人主任根据网格员的工作进展进行的专业培训,使我们的思想水平和工作技能均得到大幅提升。网格化管理信息平台

提高专业知识,用心积累经验,从理论到实践,全都结合到网格员的实际工作中,尽快更好地提升自己的服务水平,更好地服务于民,这是我们综治中心和每个网格员共同奋斗的目标。网格化管理信息平台

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习近平总书记强调,社区虽小,但承载着千家万户,做好社区工作十分重要,不论是在疫情防控期间,还是在日常治理中,社区的事务千头万绪,纷繁复杂。如果说社区是基层治理的关键一环,网格就是基层治理的神经末梢。在无数个社区,优秀网格员们恪尽职守,冲锋在前,为我们树立了榜样的力量。我们身为网格员,一定不负党的嘱托,严格要求自己,维护好网格员形象,在网格内做到“有求必应,有问必答,有难必帮,有事必解”,为社区治理带来关爱和温暖,让人民群众获得感,幸福感,安全感更有保障,更可持续。网格化管理信息平台

脚踏实地干工作,用心服务为人民。做好七大员,承担好六六事件。以人民满意为目标,为城乡网格化服务。网格化管理信息平台