“我们这里有几名网格员很不错,他们来自不同的岗位,适应能力都很强,工作能力和服务水平都很高。”盛景家园居委会主任高卫星说起自己社区里的网格员,忍不住露出骄傲的神色。9月24日上午,记者怀着期待的心情来到盛景家园居委会对他们一探究竟……【网格化管理信息平台】
工作"接地气" 做到群众心坎里【网格化管理信息平台】
头扎丸子头,一身荧光绿的运动装,还没说话便先笑了起来,眼前这位热情洋溢的大姐便是盛景家园社区的网格员程力伟。【网格化管理信息平台】
“大爷,又出来买菜啦,最近腿还疼吗?”“哎,王姐,上次送你的帆布包你都用上啦!”程力伟原本是一名从教十几年的幼师,一直热心社区工作的她在今年5月份决定辞职报考网格员,经过几个月的工作开展,社区居民已经对她十分熟悉,走在小区里的她频频回头与大家热络的聊天。【网格化管理信息平台】
如何从孩子眼中的“程老师”变成居民们的“老熟人”,程力伟可是花了一番功夫。长唠家常,不打官腔是她总结的沟通法宝。“想要打入群众当中去,必须学会换位思考,把居民当做是自己的亲戚朋友一样多替他们着想,才能拉近距离。”【网格化管理信息平台】
说话直白没架子,工作起来更是要接地气才行。16号楼的大爷由于身体原因长年坐轮椅闷在家,程力伟便推他出门嗮太阳;8号楼的大爷因为孩子太忙没人陪伴,程力伟便给他打电话解闷;从北京回来的张姐一家要隔离观察,程力伟便和同事一起送菜送饭……看着40岁的老大姐每天爬上爬下为解决群众困难忙碌奔走,周围的同事都竖起了大拇指。【网格化管理信息平台】
“成为网格员后陪伴孩子的时间明显变少了,但孩子们都知道妈妈是在做有意义的事情。虽然忙碌,但生活充实,看到社区的环境越来越好了,我觉得付出都是值得的!”程力伟笑着说。【网格化管理信息平台】
入户敲门常“低头” “磨”出居民好帮手【网格化管理信息平台】
如果说唠家常是女人的天赋和特长,那么对于腼腆的小伙子孙其超来说可真有点不知如何下手。
孙其超今年30岁,成为网格员之前他一直在星巴克工作,按部就班的流程并不需要和人有太多的沟通。虽然在网上搜集了大量的工作经验做准备,刚接触社区工作时的他依然没少吃了“闭门羹”。【网格化管理信息平台】
“第一次入户的时候缺少经验,正赶上居民下班做饭的点,大家没时间配合工作,有些居民选择直接关门拒绝,当时心里非常落寞。”孙其超回忆起工作初期的遭遇。【网格化管理信息平台】
首战失利,好在这盆冷水并没有浇灭孙其超的决心“做任何工作都要有目标,以前我追求的目标是业绩,现在是群众满意率!””是时间不对,还是语气不够柔和,或者是提前通知的工作没有做到位呢?”怀着不达目的不罢休的精神孙其超和同事们一起开会研究如何顺利进行入户工作的“窍门”。【网格化管理信息平台】
作为网格员里为数不多的小伙子,面对细致琐碎的社区工作,孙其超感慨道:“每个人都有脾气,但选择成为网格员就要有为基层服务的奉献精神,好性子都是磨出来的,和群众的感情会越磨越好,工作也会越磨越顺利。”【网格化管理信息平台】
几个月前的星巴克文艺小伙已经蜕变成居民离不开的“好帮手”,风吹日晒的日常让孙其超外表也有了明显的变化,大家纷纷打趣:“来之前长得像李佳琦的小助理,是个精致boy,来之后像光头强的熊二,又黑又糙。”【网格化管理信息平台】
面对同事们的打趣,孙其超却说:“不管工作有多累,每当听见大家对我说一声谢谢,那种感觉就好像夏天吹来一丝清凉的清风,我的内心感到十分慰藉,这份工作让我收获了很多感动。”
小小网格,大大能量。服务社区无关年龄和性别,许多像程力伟和孙其超一样的网格员,都在用各自的行动向人们诠释着"网格员"三个字的背后含义,群众的点滴感激汇成了他们奋斗拼搏的不竭动力,他们用自己的实际行动获得了群众的认可,他们是千千万万服务基层、奉献群众的网格员的缩影,他们都在为了创造更加美好和谐的社区环境奋力前行!【网格化管理信息平台】