广纳百言，做好信息“收集员”【网格化管理信息平台】
充分发挥网格员地熟、人熟、情况熟的优势，建立网格员创城工作群，每日汇总上报网格内创城相关工作开展情况，截止目前，结合创城入户走访收集意见建议２７条，解决办结问题１９条，进一步提高居民对文明城市创建的知晓率、支持率、参与率，提升人民群众的满意度。同时，各网格员熟悉掌握网格内的网格信息员、下沉力量、专业队伍、监督力量、驻区大单位等各类资源力量情况，并保持定期联系、强化沟通协作，确保创城期间有事第一时间进行联动。【网格化管理信息平台】
（图为入户居民家中发放创城致居民一封信，并收集居民意见）
入脑入心，做好政策“宣传员”【网格化管理信息平台】通过“线上传政策＋线下讲知识”的“双线并行”的形式，加强文明城市创建宣传力度。线上利用“每日一学”在居民群中发布有关社会主义核心价值观、文明健康、诚信友爱的政策通知、故事短文等，倡导文明新风尚；线下向居民发放１５分钟生活圈、未成年人思想道德建设成果展示、公勺公筷分餐行动等创城宣传单页２万余份，开展各类创城体验活动２０余次，使“创城”理念深入人心，营造浓厚文明创建氛围。【网格化管理信息平台】
（图为文化东路街道开展线上“每日一学”）
履职尽责，做好问题“排查员”【网格化管理信息平台】利用网格员“消息树”工作优势，对照《全国文明城市实地考察督查手册》，逐项对标对表，同时建立“时排查、日办结、夜汇总”工作机制，深入社区、楼院、背街小巷等，对发现的各类问题，能够现场整改的立行整改，无法现场整改的通过“爱尚历下”ＡＰＰ反馈至历下网格信息化平台，由街道网格中心进行分流交办、督促整改。截至目前，上报统一购入更换过期灭火器３１４个，协调物业更换９９个分类垃圾桶，极大改善群众居住环境，提升城市品质。【网格化管理信息平台】
事无巨细，做好环境“整治员”【网格化管理信息平台】
网格员及时呼叫专业力量，加强联动，将拆除乱搭乱建、道路修整、清理僵尸车辆等问题制定专项整治方案，对街道督导期间梳理出的１７项共性问题建立台账，实行销号管理。先后开展了“扫落叶清干道”、“查扬尘除雾霾”、“治死角攻难题”等主题行动，针对主次干道、背街小巷和卫生死角进行集中清理整顿。【网格化管理信息平台】
化解矛盾，做好为民“服务员”【网格化管理信息平台】
针对创城中可能出现的矛盾纠纷问题，社区网格员增加巡查次数，致力调解因停车位、环境卫生、私拉电线、绿地种菜等创城整治过程中易发生、难解决的矛盾纠纷问题，切实发挥“调解员”在维护社会和谐稳定方面的积极作用，为创城工作保驾护航。【网格化管理信息平台】
